Com o objetivo de descentralizar e ampliar os serviços prestados à população, a Secretaria Executiva de Defesa do Consumidor (Procon) realiza uma ação itinerante na região serrana de Macaé nesta sexta-feira (28). O atendimento presencial acontecerá no distrito do Sana, onde os moradores poderão tirar dúvidas, receber orientações e registrar formalmente suas reclamações. A iniciativa da prefeitura prevê edições mensais na localidade, com possibilidade de expansão da frequência no futuro.

A estrutura estará montada na Casa do Empreendedor, localizada na Rua José de Jesus Júnior, nº 99 (rua do campo de futebol, ao lado da Estação de Tratamento de Esgoto). A equipe do Procon prestará atendimento das 9h às 16h, com distribuição de senhas por ordem de chegada, dispensando a necessidade de agendamento prévio.

O Procon informou que a iniciativa é parte de um projeto de expansão e descentralização dos serviços. De acordo com o secretário Celso Mussi, o objetivo é fortalecer a atuação do órgão em diferentes pontos do município.

“É um projeto que reforça o compromisso do Procon Macaé com a população. A defesa do consumidor precisa estar onde o cidadão está. A proposta é avançar gradualmente, avaliando a procura pelo serviço e, conforme a demanda, ampliar os dias de atendimento”, destaca.

Os consumidores que quiserem registrar uma reclamação devem estar munidos de documentos pessoais e comprovantes que auxiliem o órgão a comprovar a relação de consumo.

Dentre os documentos necessários estão: Documento de identidade com foto, como RG ou CNH; CPF; Comprovante de residência atualizado e documentos relacionados à reclamação, como contratos, notas fiscais, comprovantes de pagamento, protocolos de atendimento, mensagens e outros documentos que possam contribuir para a análise do caso. Outras informações podem ser obtidas pelo e-mail atendimento.procon@macae.rj.gov.br.